8cbaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
8cbaji-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে।
আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
8cbaji আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট এবং আইনসিদ্ধ উদ্দেশ্য রয়েছে।
ক) পরিচিতিমূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
- সেলফি ফটোগ্রাফ (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
খ) আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর ইত্যাদি)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
গ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
- বেটিং ইতিহাস ও পরিমাণ
- গেম পছন্দ ও অংশগ্রহণের তথ্য
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও সেশন তথ্য
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় (Device ID)
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
- লগ ফাইল ও ত্রুটি রিপোর্ট
- রেফারেল উৎস তথ্য
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
8cbaji নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
- KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নথিপত্র আপলোডের মাধ্যমে।
- লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্থিক তথ্য রেকর্ড হয়।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন গেম খেলেন বা বেটিং করেন তখন কার্যক্রম লগ হয়।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
8cbaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচিতিমূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই, KYC সম্পন্নকরণ | চুক্তি পালন ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তি পালন ও নিরাপত্তা স্বার্থ |
| গেমিং তথ্য | সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, সিস্টেম উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ তথ্য | কাস্টমার সাপোর্ট, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো | চুক্তি পালন ও সম্মতি |
আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করা হয় না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
8cbaji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় সিস্টেম।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- তথ্য প্রবেশের সকল লগ রেকর্ড করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
8cbaji আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ পার্টনার: পরিচয় নথি যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারী।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
- সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
8cbaji ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজের ধরন
- অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য — সম্মতি প্রয়োজন।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।
আপনার অধিকারসমূহ
8cbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
8cbaji শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তার ব্যাপারে অত্যন্ত সচেতন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
- আমরা জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকদের অনুরোধে সন্তানের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকলে তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত গেম প্রোভাইডার বা প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদারদের ক্ষেত্রে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:
- আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
- সকল আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার চুক্তির আওতায় সম্পন্ন হয়।
- আমরা সর্বদা ডেটা স্থানান্তরের আগে যথাযথ চুক্তিমূলক সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
তথ্য ধারণকাল
8cbaji আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। ধারণকালের নীতি নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী)।
- সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
ধারণকাল শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
নীতিমালা পরিবর্তন
8cbaji এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মের মূলপাতায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- নীতিমালার পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট চ্যানেল: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন
- প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
- সমাধানের সময়: জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন
আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সকল উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
8cbaji আপনার গোপনীয়তাকে কেবল নিয়মকানুনের বিষয় হিসেবে নয়, নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে দেখে।
তথ্য বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
256-bit SSL এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নির্দিষ্ট ধারণকাল
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। আইনি সময়সীমা শেষ হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে ধ্বংস করা হয়।
পরিবর্তনে আগাম বিজ্ঞপ্তি
নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আগেই ইমেইলে জানানো হবে। আপনার সম্মতি সবসময় সম্মান করা হয়।
আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে আছি
গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।